Samen werken aan zorg die bijdraagt aan een gelukkig leven.

We spreken met Saskia Kuijpers en Daisy Benders vanuit team Zorgadvies, Krista van den Heuvel, Zorgcoördinator en Els van der Lee, Wijkmanager Ambulante zorg. Vier perspectieven, één gedeelde praktijk. Bij ORO zorgen zij ervoor dat processen kloppen, informatie beschikbaar is en medewerkers hun werk zo goed mogelijk kunnen doen. Samen vertellen ze hoe Nedap Ons® ondersteunt in het dagelijkse werk en bijdraagt aan overzicht, samenwerking en werkplezier.

Dicht bij de praktijk

Voor Saskia begint alles bij luisteren. Met haar collega’s uit het team Zorgadvies staat ze continu in contact met zorgmedewerkers. Ze halen op waar het werk schuurt en vertalen dat naar oplossingen die helpen in de praktijk. Saskia: “Kijken naar wat er nodig is bij de zorg voor mensen en hoe we daar met techniek in kunnen ondersteunen vind ik mooi.”

Daisy sluit daar naadloos op aan. Na jaren in een gezinsvervangend tehuis op de woongroep gewerkt te hebben, werkt zij nu aan de inrichting van Nedap Ons®, maar haar perspectief is onveranderd. “Ik doe mijn werk bij de ondersteunende dienst altijd met in mijn achterhoofd dat ik het voor de cliënten doe. En in de zomervakantie spring ik ook nog bij op de woongroep, als de bezetting krapper is.”

De schakel tussen de zorg en Nedap Ons®

Daisy staat vanuit haar rol zo nauw mogelijk in contact met de zorg. Met haar collega’s van Zorgadvies is ze de schakel tussen de zorg en Nedap Ons®. Maar ook andersom, als Nedap iets bedacht heeft wil ze dat zo goed mogelijk naar haar zorgcollega’s brengen zodat zij het ook omarmen. Een mooi voorbeeld daarvan is het spraakgestuurd rapporteren. Daisy vertelt dat er werd gestart met een klein groepje. Met scholing, oefenen en steeds verder uitbreiden kon uiteindelijk iedereen er goed mee werken. Daisy: “We merken dat vooral collega’s die niet zo snel kunnen typen er heel blij van worden. En voor bijvoorbeeld medewerkers die moeite hebben met schrijven helpt het ook heel goed. Maar werk je op een woongroep met cliënten dan is spraakgestuurd rapporteren niet vanzelfsprekend  omdat er mensen mee kunnen luisteren. In dat geval denken we mee.”

Door het nauwe contact met haar collega’s zorgt Daisy dat toepassingen aansluiten op wat zij nodig hebben en helpt ze nieuwe ontwikkelingen begrijpelijk en werkbaar te maken.

Eén plek voor alles rondom de cliënt

Op de werkvloer merkt Krista dagelijks wat dat oplevert. Als zorgcoördinator combineert ze haar werk op kantoor met het werken op de groep. “Het is zo leuk omdat ik nog steeds veel direct contact met cliënten heb, maar ook alles rondom hen coördineer. De zorg, het contact met ouders. Je wil dat ze een zo fijn mogelijke dag kunnen beleven bij ons.” Het werken in Nedap Ons®, waarin ze onder andere het plan voor de cliënt maakt, vindt ze makkelijk.

Ook Els ziet dat voordeel in de ambulante zorg. Haar medewerkers zijn veel onderweg en werken bij cliënten thuis.

Tegelijk helpt Nedap Ons® haar als wijkmanager om grip te houden op plannen en uren. Begeleiders nemen daarin zelf verantwoordelijkheid. Ze krijgen vanuit Nedap Ons® updates en taken, bijvoorbeeld als het persoonlijk plan verloopt, maar ook in registraties. Ze worden pro-actief gestimuleerd om de zaken op orde te hebben.

Rust en vertrouwen in de basis.

Zowel Saskia, Daisy, Krista als Els zijn het erover eens dat Nedap Ons® stabiliteit, inzicht en duidelijkheid biedt. Dat geeft rust in het dagelijks werk. Saskia: “De kwaliteit is goed en je weet dat updates tijdig worden doorgevoerd en aansluiten op wet- en regelgeving.” En die rust zorgt voor ruimte. Ruimte om de processen van ORO te bekijken, knelpunten zichtbaar te maken en eventueel te verbeteren. Ook kunnen medewerkers goed meegenomen worden in veranderingen. Saskia: “Nedap neemt ons in het algemeen goed mee op strategisch, tactisch en operationeel niveau. Middels de online roadmap houden we in de gaten wat er gaat gebeuren, zodat we tijdig kunnen testen met zorgmedewerkers en hierover in gesprek kunnen.”

Samenwerken binnen en buiten de organisatie

Samenwerking speelt bij ORO een grote rol. Binnen teams, maar ook tussen systemen. Saskia vertelt: “Er lopen best wat koppelingen naar andere systemen. Via api’s werkt dat goed en makkelijk. Ook koppelen we met grotere systemen, die andere processen oppakken zoals Afas en Ortec. Die koppelingen zijn uitdagender en vragen om meer beheer.” Dat Nedap een koppeling snel kan regelen en voorbereiden zodat functioneel beheerders makkelijk kunnen instappen is te danken aan de open standaarden van Nedap Ons®.

Ook Els ziet het voordeel van open standaarden. Het kunnen schakelen tussen cliëntinformatie en stuurinformatie is voor haar erg helpend. De impact van Nedap Ons® op het werkplezier is volgens Els dan ook groot. “Mijn medewerkers willen vooral met de cliënt bezig zijn. Dus alles wat ze in administratieve last weggenomen kan worden, daar zijn ze blij mee. Tenzij het niet werkt, of vertraagd maar dat heb ik over Nedap Ons® nog nooit gehoord.”

Weten hoe het werkt

De zorg verandert continu en dat vraagt om flexibiliteit, van ORO maar ook van Nedap. Volgens deze vier collega’s beweegt Nedap daarin steeds beter mee. Saskia: “Er wordt op alle fronten ontwikkeld en meegedacht. Het contact is laagdrempelig en vaker rechtstreeks met ontwikkelaars. Nedap wil echt weten hoe het werkt in de zorg, het wordt niet achter een bureau bedacht, maar er wordt naar de praktijk gekeken. Dat is een ontwikkeling waar ik blij mee ben.”