ECD- en EPD-leveranciers in Nederland

Welke ECD- en EPD-leveranciers zijn er in Nederland?

In Nederland bieden onder meer Adapcare, ChipSoft, CODE24, Ecare, Gerimedica, Health Cloud Initiative, Medicore, Nedap Ons®, NEXUS, PinkRoccade, SDB, Symax en Tenzinger ecd- of epd-software aan. Ook ZilliZ levert een elektronisch cliëntendossier. Hun producten verschillen in doelgroep, inrichting en de processen die ze ondersteunen. De leveranciersnaam alleen vertelt daarom nog niet welke oplossing bij je organisatie past.

Dit overzicht richt zich op de langdurige zorg, ggz en jeugdzorg. Daaronder vallen bijvoorbeeld verpleging, verzorging en thuiszorg, gehandicaptenzorg, begeleiding en behandeling. Software voor eerstelijnspraktijken zoals fysiotherapie, logopedie en ergotherapie valt buiten deze vergelijking. Van leveranciers die ook ziekenhuizen of eerstelijnspraktijken bedienen, bespreken we hier de oplossingen die relevant zijn voor deze zorgorganisaties.

Het landschap in drie groepen

Je kunt het aanbod op hoofdlijnen in drie groepen ordenen. Die indeling helpt bij de eerste selectie, maar de grenzen zijn niet hard: een leverancier kan een brede suite aanbieden én zich op een specifieke sector richten. Onderstaande indeling beschrijft de aanpak van de oplossingen, niet hun kwaliteit.

Brede suites verbinden het dossier met meerdere processen, zoals zorgplanning, administratie en cliëntcommunicatie. Voorbeelden zijn Nedap Ons®, Adapcare Pluriform Zorg, ChipSoft HiX en de suite-oplossingen van NEXUS. Ook SDB biedt een breed portfolio. Controleer daarbij of het gaat om één samenhangende oplossing of om verschillende producten die je met elkaar verbindt.

Segmentspecialisten richten hun oplossing op een specifieke zorgpraktijk of organisatietype. Denk aan PinkRoccade mQ Suite en HCI CRS voor ggz, Gerimedica Ysis voor ouderen-, wijk- en gehandicaptenzorg en ZilliZ voor kleinschalig georganiseerde zorg. Een sectorspecialist kan binnen zijn doelgroep alsnog een breed pakket bieden.

Eerstelijnssystemen ondersteunen praktijken zoals fysiotherapie, logopedie en ergotherapie. Daar gelden andere dagelijkse werkprocessen en selectievragen. Deze systemen vallen buiten dit overzicht. Een leverancier die ook eerstelijnssoftware aanbiedt, zoals HCI, beoordelen we hier uitsluitend op zijn relevante ecd- of epd-oplossing.

Kies dus niet op het etiket. Ecare, Medicore, Symax en Tenzinger hebben ieder een eigen combinatie van doelgroep en procesondersteuning. CODE24 benadrukt juist de mogelijkheid om mConsole als geheel of als deeloplossing te gebruiken. Kijk per product wat je wilt samenbrengen en welke bestaande systemen behouden moeten blijven.

Waarin ze van elkaar verschillen

De zorg die je organisatie biedt

Een woonlocatie in de gehandicaptenzorg vraagt iets anders van een dossier dan een ambulant ggz-team. Vergelijk daarom de ondersteuning van de zorgvormen binnen je organisatie. Kunnen professionals werken met de plannen, rapportages en evaluaties die zij nodig hebben? En sluit de administratie aan op de zorg die je organisatie levert? Laat de leverancier dat aantonen in een herkenbaar voorbeeld.

De samenhang tussen processen

Bepaal welke processen in het dossier thuishoren en welke elders blijven. Een geïntegreerde aanpak kan het aantal overdrachtsmomenten beperken. Een combinatie van specialistische systemen kan juist aansluiten bij een specifieke behoefte. In beide gevallen moet duidelijk zijn waar informatie wordt vastgelegd, hoe die verder wordt gebruikt en wie verantwoordelijk is wanneer gegevens niet goed worden overgedragen.

Gebruiksgemak en ruimte voor de professional

Gebruiksgemak blijkt tijdens het werk. Laat een zorgprofessional een rapportage maken, eerdere afspraken terugzoeken en een overdracht voorbereiden. Kijk hoeveel handelingen daarvoor nodig zijn, ook op een telefoon of tablet. Bespreek welke keuzes medewerkers zelf kunnen maken en waar gezamenlijke afspraken nodig zijn. Een dossier moet houvast bieden zonder het professionele oordeel over te nemen.

Koppelingen en regie over gegevens

Vraag wat een koppeling precies doet. Een snelkoppeling naar een andere toepassing wisselt niet vanzelf gegevens uit. En zonder opnieuw inloggen een toepassing openen is iets anders dan een rapportage overdragen. Vraag de leverancier te laten zien welke gegevens de verbinding uitwisselt, in welke richting en hoe actueel ze zijn. Bespreek wie toegang krijgt, wie toestemming geeft en wie de verbinding beheert. Zo weet je wat collega’s zelf nog moeten invoeren of controleren.

Inrichting en dagelijks beheer

Breng in kaart welke aanpassingen functioneel beheerders zelf kunnen doen en waarvoor de leverancier nodig is. Denk aan formulieren, rollen, rechten en werkprocessen. Bespreek ook de gevolgen van updates: welke wijzigingen komen automatisch beschikbaar en wat moet je zelf testen of toelichten? Die afspraken bepalen mede hoeveel tijd de organisatie na de implementatie aan beheer besteedt.

Kosten en continuïteit

Vergelijk dezelfde kostenposten: licenties, implementatie, gegevensoverzet, koppelingen, opleiding en beheer. Vraag daarnaast hoe de dienstverlening doorgaat bij storingen en hoe je gegevens kunt meenemen bij een toekomstige overstap. Een lage instapprijs zegt weinig zonder zicht op het totale gebruik. Lees voor verdieping verder over de kosten van een ecd of epd.

Waar Nedap Ons® zich bevindt

Nedap Ons® hoort binnen deze indeling bij de brede suites. De Ons® Suite verbindt het gezondheidsdossier met zorglogistiek en administratie voor onder meer vvt, gehandicaptenzorg en ggz. In Ons® Dossier leggen zorgprofessionals bijvoorbeeld plannen en rapportages vast. Andere applicaties ondersteunen het plannen van zorg en de verwerking van registraties in de administratie.

Ons uitgangspunt is dat mensen het verschil maken in de zorg. Daarom willen we professionals ruimte geven om verantwoordelijkheid te nemen en hun samenwerking ondersteunen. Bij je selectie maak je dat concreet: vindt een collega de laatste zorgafspraken terug? Is duidelijk wie welke informatie mag inzien? En helpt het dossier bij de afstemming met andere betrokkenen? Vraag de leverancier deze situaties te demonstreren.

Werk je daarnaast met een gespecialiseerde behandelapplicatie, salarissoftware of andere systemen? De Ons® Suite biedt verschillende manieren om die toepassingen te verbinden. Er zijn koppelingen voor gegevensuitwisseling, voor toegang zonder opnieuw inloggen en voor het openen van een specifieke functie in een ander systeem. Welke verbinding je nodig hebt, hangt af van het werkproces dat je wilt ondersteunen.

Via Ons® Podium bekijk je beschikbare koppelingen en welke gegevens ze uitwisselen. Daarmee kun je beoordelen of een aanvullende toepassing past bij je organisatie. Bespreek ook de inrichting en het beheer. Zo blijft duidelijk welke informatie de systemen delen en waar medewerkers zelf nog iets moeten doen.

Nedap Ons® is een mogelijke keuze als je dossiervoering, zorglogistiek en administratie wilt samenbrengen, met ruimte voor aanvullende oplossingen. Toets die aanpak aan dezelfde eisen als de andere leveranciers. De zorg die je organisatie biedt en het werk van je collega’s bepalen wat past. Bekijk de Ons® Suite.

Van lijst naar shortlist

Een leveranciersoverzicht helpt je verder als je samen weet wat er beter moet. Begin met concrete situaties: medewerkers zoeken te lang naar informatie, de administratie voert gegevens opnieuw in of teams hebben onvoldoende zicht op elkaars afspraken. Beschrijf per situatie wat een andere oplossing moet veranderen. Daarmee geef je richting aan de selectie.

Betrek de mensen die met de gevolgen van de keuze gaan werken. Zorgprofessionals beoordelen het dagelijkse gebruik; functioneel beheer en IT kijken naar inrichting, koppelingen en continuïteit. Administratie toetst registratie en verantwoording. Bestuur en inkoop wegen de bijdrage aan organisatiedoelen en de afspraken voor de langere termijn. Spreek vooraf af hoe deze perspectieven meetellen.

Maak vervolgens onderscheid tussen harde eisen en wensen. Een ontbrekende noodzakelijke functie weegt anders dan een voorkeur voor de vormgeving. Noteer ook wat nu beschikbaar is, wat inrichting vraagt en wat alleen op de ontwikkelplanning staat. Zo voorkom je dat een toezegging voor later dezelfde waarde krijgt als een werkende oplossing.

Nodig een beperkt aantal leveranciers uit en geef ze dezelfde praktijksituaties. Laat bijvoorbeeld een cliënt aanmelden, een plan opstellen, rapporteren en relevante gegevens overdragen. Bespreek daarbij welke informatie opnieuw ingevoerd moet worden. Vraag referenties van organisaties met een vergelijkbare zorgpraktijk en bespreek zowel de invoering als het dagelijkse gebruik.

Leg na iedere demonstratie vast wat is aangetoond en welke vragen nog openstaan. De shortlist bevat dan leveranciers die bij de belangrijkste behoeften van je organisatie passen, met een helder beeld van de punten die verder onderzoek vragen. Gebruik de pagina over ecd- en epd-systemen vergelijken om deze beoordeling verder uit te werken.