Standaardisatie als sleutel tot toekomstbestendige zorgprocessen

Profiteren van brede kennis uit de markt
Carintreggeland koos bewust voor een standaardpakket, dat door een groot deel van de markt wordt gebruikt. Mark: “Nedap helpt ons doordat ze weten wat er landelijk speelt in de zorg. Omdat het een generiek systeem is, dwingt het ons om mee te gaan. Dat maakt ons toekomstbestendiger.”

Dat wil niet zeggen dat iedereen het makkelijk vindt dat er een stukje maatwerk verdwenen is met de overstap naar Nedap. “Soms heb je het gevoel dat je toch wat inlevert, omdat het zo gestandaardiseerd is. Bijvoorbeeld het plannen en roosteren vraagt voor onze organisatie nog wat doorontwikkeling”, vertelt Inge Zwijnenberg, lid raad van bestuur.

Toch zien beide vooral veel voordelen. Mark: “Er is goed nagedacht over wat er écht nodig is, het systeem is intuïtief en werkt logisch.” Tegelijkertijd profiteert Carintreggeland van de kennis die Nedap bij andere instellingen opdoet. Verbeteringen en nieuwe functies zijn direct beschikbaar, zonder dat er een intern ontwikkeltraject op maat nodig is. Inge: “Nedap Ons® helpt ons om nog beter onze zorg en ondersteuning te verlenen aan onze bewoners en cliënten en het is fijn voor onze medewerkers om mee te werken.”

Een soepele start
Carintreggeland heeft de overstap naar Nedap Ons® als soepel en positief ervaren. Door veel tijd te investeren in de voorbereiding en iedereen te betrekken in werkgroepen worden de keuzes die gemaakt zijn, op basis van de visie van Carintreggeland, ook echt gedragen. Inge: “De samenwerking is intern enorm verbeterd. Een overstap maak je samen. Het heeft de afdelingen en de mensen dichter bij elkaar gebracht. We hebben samen gekeken hoe we het beter en slimmer kunnen doen.” 

Een voorbeeld daarvan is het werken met een ander classificatiesysteem. Ook hier is vooral gezocht naar eenvoud en hoe er op een goede manier invulling gegeven kan worden aan waardevol leven. “Informatie hoeft in Nedap Ons® maar één keer ingevuld te worden, iedereen kan deze informatie vervolgens makkelijk vinden in de suite. Familie wordt zo goed mogelijk betrokken, waarbij tijdens het startgesprek wordt vastgelegd hoe een nieuwe cliënt altijd geleefd heeft.” Op deze manier probeert Carintreggeland zoveel mogelijk aan te sluiten bij en vast te houden aan de gewoonten van cliënten.  

Drempelloos werken
Een ander uitgangspunt is drempelloos werken, waarbij Carintreggeland medewerkers zoveel mogelijk inzet op tijden die hen passen en locaties waar zij nodig zijn. Dat betekent dat zorgmedewerkers op meerdere plekken inzetbaar  zijn. Als je altijd in de wijk werkt hoeft dat geen reden te zijn om niet ook ingepland te worden op bijvoorbeeld een van de woonlocaties. Nedap Ons® faciliteert hierin. Inge: “Als het rooster goed aansluit op de wensen van de medewerkers krijg je een goede werk-privé balans.”

Toekomstbestendig samenwerken
De implementatie van Nedap Ons® heeft er ook voor gezorgd dat de samenwerking met andere organisaties makkelijker gaat, vertelt Mark. “Omdat veel organisaties met Nedap Ons® werken kunnen we makkelijker personeel uitwisselen. Maar ook de uitwisseling van gegevens wordt bevorderd. We spreken dezelfde taal.”

Inge vult aan: “In de toekomst zullen we zorg anders moeten inrichten. Uiteindelijk willen we dat de zorgvraag minder wordt doordat we preventief hebben kunnen oplossen, bijvoorbeeld doordat familie en het netwerk van de cliënt goed betrokken zijn. Daarin willen we ondersteund worden. Nedap Ons® is heel makkelijk en logisch en bovendien gericht op die toekomst. De bereidheid van Nedap om met ons mee te denken en het feit dat er ruimte is voor onze inbreng is erg waardevol. Als organisatie wil je een strategisch partnerschap met je leverancier, een relatie die bestendig is voor langere tijd.”